【武漢肺炎】高鐵香港段暫停服務　港鐵2月17日起向受影響乘客全數退款

港鐵因應武漢肺炎武漢肺炎（COVID-19）疫情持續疫情於上月底起暫停高鐵香港段服務，港鐵今日（12日）表示，下周一（17日）起，為已購買往來香港西九龍站及內地站點高鐵車票的乘客辦理退票手續，乘客可獲全數退款，有關安排適用於今年1月24日及其後往來香港西九龍站及內地站點而未經使用的高鐵車票。

港鐵指，公司經與內地鐵路部門商討，為乘客提供彈性及便捷的退票安排，詳情如下：

• 透過高鐵香港段網站或電話購票而未取車票的乘客，其購票款項將全數自動退還至乘客購票時使用的信用卡帳戶，港鐵於下周一起計的30天內陸續為乘客辦理自動退款手續，並會透過手機短訊或電郵通知已提供聯絡方法的乘客。
• 持有實體車票或透過指定代理購票（包括已取票及未取票）的乘客，可於香港西九龍站重新開放後的90日內，親身到車站辦理退票手續；乘客需要出示車票以及購票時使用的身份證明文件正本或影印本；而使用信用卡付款的乘客則須出示購票時使用的信用卡，以便辦理手續。
• 透過內地高鐵票務平台12306網站購買車票的乘客，可按照內地高鐵的退票規定辦理退票手續，同樣可獲得全數退款。

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記者：陳曉瑩